呼叫中心软件多少钱

一、电话呼叫软件的定义和特点

电话呼叫软件是一种集成了多种功能的系统，用于提高企业电话服务中心的效率。与传统电话服务中心相比，电话呼叫软件加入了多种技术和功能，如IVR智能语音导航和电话录音等。它可以帮助企业实现自动化呼叫、呼叫记录管理、电话录音与回放、智能语音导航等功能，提高客户服务质量和工作效率。

二、提供优质呼叫中心软件的公司

2.1 湖南畅远技术有限公司

湖南畅远技术成立于2011年，专注于呼叫中心系统的研发。他们提供外呼系统、在线客服系统、智能营销系统等服务，并为众多知名企业如联通、EMS、阳光保险、58同城等提供呼叫中心服务。

2.2 Zendesk

Zendesk是一个流行的虚拟呼叫中心平台，为2500多个呼叫中心提供支持。他们的客户包括DHL、梅赛德斯奔驰、富士通等大公司。Zendesk提供140个国内电话号码，用户可以将其用于业务或选择免费电话号码。

三、呼叫中心软件的价格

3.1 呼叫中心软件的基本价格

呼叫中心软件的价格因厂商的不同而有所差异，一般包括核心软件包、功能授权、坐席、定制开发等。由于本地部署需要长期购买软件，所以费用较高，最便宜的也需要五万块钱。

3.2 不同呼叫中心软件的价格区间

根据不同的产品品牌和版本，呼叫中心软件的安装和使用价格有所差异。常见的电销外呼软件一台的价格在1000-2万之间，也有更高或更低的价格。

3.3 企业投入呼叫中心系统的价格估算

企业在投入呼叫中心系统时，除了软件费用外，还需要考虑硬件设备的投入。一个完整的呼叫中心系统至少需要两台服务器（价格在2万元左右）和一台智能可编程交换机（大约18万元）。软件的价格大约在20万元左右。

3.4 其他费用考虑

除了软件和硬件费用外，企业还需要考虑其他费用，如售后服务费用、培训费用以及系统维护和升级的费用等。

四、CRM与呼叫中心软件的集成

CRM和呼叫中心软件是企业在选择时经常遇到的两个问题。实际购买后，往往出现CRM和呼叫中心独立分开或者二者集成不完善的情况。这会导致数据不同步、信息不准确等问题，影响企业的客户服务和管理效果。

根据以上信息，我们可以得出以下结论：

电话呼叫软件集成了多种功能，帮助企业提高电话服务中心的效率和客户服务质量。

湖南畅远技术和Zendesk是提供优质呼叫中心软件的公司。

呼叫中心软件的价格因厂商和功能的不同而有所差异，基本价格最低为五万块钱。

企业投入完整呼叫中心系统需要考虑软件、硬件以及其他费用。

CRM与呼叫中心软件的集成对于企业的客户服务和管理至关重要。

选择适合自己企业的电话呼叫软件是提高客户服务和工作效率的重要步骤。企业在选择软件时需要综合考虑功能、价格、售后服务等因素，并合理规划CRM与呼叫中心软件的集成，以提升企业的竞争力和发展潜力。