12306怎么转人工

要转人工可以通过拨打12306客服电话，根据语音提示选择相应的按键操作即可实现转接到人工客服服务。接下来将详细介绍转人工的具体步骤和操作方法。

1. 点击12306APP主页-我的-温馨服务-客服电话查询

打开12306APP后，点击右下角的"我的"按钮，然后进入"温馨服务"页面，接着点击"客服电话查询"。这样就可以找到12306客服的联系电话。

2. 拨打12306客服电话

根据找到的12306客服电话，使用手机拨打该号码。根据提示语音，按照相应的按键操作选择服务项目。

3. 拨号操作步骤

按照12306客服电话的提示语音操作步骤，一般是先输入数字1，表示选择客运服务。然后等待大约十秒左右，当听到提示“如需转接人工服务，请按0”的时候，按下数字0即可进入人工服务。

4. 发货需求提报

如果需要咨询货运服务或提出发货需求，在拨打12306客服电话后，根据提示选择相应的按键操作。一般是选择数字2表示货运服务，然后选择数字1表示我要发货人工服务。然后通过电话向铁路客服人员提出发货需求，客服人员会确认需求并提供相应的帮助。

5. 鸿蒙手机操作步骤

如果是使用华为鸿蒙手机，操作步骤与其他手机一致。首先打开手机的拨号键盘，然后拨打12306客服电话。根据语音提示按下数字1选择普通话服务，再按下数字0选择客服人工服务即可转接到人工客服。

通过12306客服电话转接人工服务是一种常见的方式，可以满足用户对特定问题的咨询和服务需求。只需按照电话提示语音进行正确的按键操作，即可与人工客服进行沟通。此外，在提出发货需求的情况下，可以通过12306客服电话进行需求提报，顾客会得到相应的服务支持。如果使用鸿蒙手机，操作步骤与其他手机一致。通过这种方式，用户可以高效地与12306客服人员进行交流和互动，解决问题和获取所需的服务。